PRIVACY POLICY
Iedere dag zetten we ons in om de informatie en inspiratie rond de merken die Transcontinenta B.V. vertegenwoordigt voor geïnteresseerden zo veel mogelijk te verbeteren. Dat doen we met onze producten, maar ook met onze services. Daar hebben we in sommige gevallen informatie voor nodig. Zo ook in het geval van het merk Samyang en de website www.samyangbenelux.com. Die Transcontinenta B.V. als distributeur behartigt. We doen dit niet zomaar. Het gaat per slot van rekening toch om uw privacy en daar mag wat ons betreft geen onduidelijkheid over bestaan. Hieronder treft u onze privacy principes en wat u in ieder geval moet weten over wat we met uw gegevens doen.
Gegevens verzamelen
We vinden het belangrijk dat u in ieder geval het volgende van ons weet:
- We verzamelen gegevens om de informatie ervaring bij Transcontinenta B.V. nog beter op uw wensen af te stemmen en zodra we dat doen, zijn we hier altijd duidelijk over.
- We zijn open en eerlijk over de gegevens die we van u verzamelen en waarom we dit doen.
- We wisselen uw gegevens alleen met derde partijen uit als dit strikt noodzakelijk is, bijvoorbeeld voor het maken van een service- of reparatieafspraak.
- We respecteren dat uw gegevens aan u toebehoren. U kunt ons daarom altijd laten weten dat u niet langer toestemming geeft om uw gegevens door ons te laten verwerken.
- De manier waarop wij met uw gegevens omgaan en deze veilig bewaren, is geheel volgens de Europese wet.
Welke gegevens verzamelt Transcontinenta B.V. van u?
- Als u iets bij de Transcontinenta B.V. ter service en/of reparatie aanbiedt, verzamelen we uw naam, adres en woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer (ook wel: NAW-gegevens).
- Als u iets bij Transcontinenta B.V. bijvoorbeeld betaald voor het bijwonen van een workshop, verzamelen we uw naam, adres en woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer (ook wel: NAW-gegevens).
- Wanneer u online een betaling doet aan Transcontinenta B.V. met een credit card dan voeren we een fraudecheck uit.
- Als u de website www.samyangbenelux.com bezoekt plaatsen wij tracking cookies op het apparaat waarmee u ons hebt bezocht (mobiel, tablet of desktop).
Camera beveiliging
Ons bedrijfspand is voorzien van camera’s. Dat is van belang voor uw veiligheid, maar ook voor die van onze collega’s en producten. De camerabeelden worden na vier weken verwijderd, tenzij er goede redenen zijn om de beelden langer te bewaren, bijvoorbeeld voor een politieonderzoek.
Gebruikmaken van ons WiFi netwerk
Tijdens een bezoek aan ons kantoor kunt u gratis gebruikmaken van WiFi. Zodra u bent ingelogd op ons WiFi netwerk, worden er automatisch gegevens verzameld zoals het identificatienummer (MAC-adres) van uw apparaat. Deze gegevens worden na een jaar verwijderd en gebruikt Transcontinenta B.V. alleen om eventueel misbruik te voorkomen. Mochten er illegale activiteiten plaatsvinden vanuit ons WiFi netwerk, dan kunnen we de toegang van het apparaat waarmee u gebruikmaakt van ons WiFi netwerk blokkeren.
Service, garantie en diensten
Extra diensten aankopen
U kunt bijvoorbeeld door ons uw aankoop ter service cq. reparatie aanbieden. We registreren dan een aantal gegevens van u. Zo hebben we uw adresgegevens nodig, zodat we uw aankoop bij u kunnen laten bezorgen en uw e-mailadres en telefoonnummer om u op de hoogte te houden van de planning of om u te vragen of de service naar wens is verlopen. Deze gegevens delen we waar nodig met externe dienstverleners, omdat zij voor ons de betreffende dienst uitvoeren. Zo heeft de transportservice bijvoorbeeld uw naam en adres nodig om de producten bij onze service providers af te kunnen leveren. Deze externe dienstverleners mogen uw gegevens uiteraard alleen gebruiken om de desbetreffende dienst uit te voeren. Ze mogen uw gegevens dus niet zelfstandig gebruiken of doorgeven.
De gegevens over uw aankoop bewaren we ook om eventuele vragen of klachten over onze diensten te kunnen beantwoorden.
We gebruiken betaalgegevens om beter inzicht te krijgen in onze klanten en de mate waarin ze in bepaalde activiteiten geïnteresseerd zijn. Dit doen we om het aanbod van onze activiteiten continue te verbeteren. De gegevens voor deze analyses bewaren we twee jaar.
Bruikleen producten
Bij Transcontinenta B.V. kunt u onder, vooraf duidelijk aangegeven voorwaarden, producten in bruikleen krijgen. Om gebruik te kunnen maken van deze bruikleen mogelijkheid moeten we een aantal gegevens van u invullen. U moet daarbij denken aan gegevens ter verificatie dat u ook daadwerkelijk de persoon bent die de betreffende producten in bruikleen neemt. Het gaat bijvoorbeeld om persoonsgegevens als: uw naam, adres en woonplaats, telefoonnummer, kopie van uw identiteitsbewijs en emailadres, om u zo te kunnen registreren en een administratie bij te kunnen houden van wie een product in bruikleen heeft. De algemene gegevens worden door ons minimaal een maand bewaard, maar de kopie van uw identiteitsbewijs wordt direct vernietigd zodra u uw bruikleen retourneert.
Bezoek www.samyangbenelux.com
Transcontinenta B.V. maakt op www.samyangbenelux.com gebruik van cookies en andere technieken. Cookies zijn kleine informatiebestanden die bij een bezoek aan de website worden opgeslagen op het apparaat waarmee u onze website bezoekt, zoals een computer, tablet, smartphone of smartwatch. Waar we het hierna hebben over “cookies”, bedoelen we daarmee ook andere vergelijkbare technieken.
Cookies maken het mogelijk om uw webbrowser te herkennen. Handig, want dan hoeft u bijvoorbeeld niet steeds opnieuw uw gegevens in te voeren, voorkeuren aan te geven of uw instellingen aan te passen. Op die manier kunnen we ook onze website beter laten werken, kunnen we inzicht krijgen in het bezoekersgedrag op de website en kunnen andere partijen inzicht krijgen in uw surfgedrag, zodat zij gepersonaliseerde advertenties kunnen tonen over meerdere websites en niet-revelante advertenties weg kunnen laten.
Cookies brengen de veiligheid van uw computer niet in gevaar. We maken onderscheid tussen verschillende soorten cookies:
Functionele cookies
Deze zijn nodig voor een goede werking van de website. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat aan u snel en correct de gewenste informatie wordt getoond, elke keer dat u onze website bezoekt. Voor het plaatsen van functionele cookies hoeft geen toestemming te worden gevraagd.
Analytische cookies
Deze gebruiken we om te analyseren hoe onze website wordt gebruikt, bijvoorbeeld hoe vaak onze website wordt bezocht, op welke pagina u op onze website aankomt, op welke pagina’s het meest wordt geklikt. Als de analytische cookies geen grote impact op de privacy hebben, hoeft er geen toestemming te worden gevraagd, anders wel.
Tracking cookies
Dit zijn cookies die uw surfgedrag op onze website kunnen volgen. Op die manier kunnen wij en adverteerders aan de hand van uw surfgedrag gepersonaliseerde online advertenties en op maat gemaakte content tonen. Voor het plaatsen van deze cookies vragen wij uw toestemming.
Social media plug-in cookies
Social media plug-in cookies worden gebruikt om op onze website content van social media te tonen. Voor het plaatsen van deze cookies vragen wij uw toestemming.
De cookies blijven tot maximaal twaalf maanden na uw laatste bezoek op het apparaat bewaard. U kunt cookies altijd zelf uitzetten of ze van uw apparaat verwijderen. Hoe je dat kunt doen verschilt per soort internet browser en apparaat. Als u ervoor kiest om cookies te verwijderen, zal de website mogelijk niet meer optimaal functioneren en kunt u van sommige diensten geen gebruik maken.
Een afspraak maken
Wilt u persoonlijke hulp of advies van Transcontinenta B.V.? Dan kunt u online een afspraak maken of direct naar Transcontinenta B.V. e-mailen. Wij registreren dan uw naam, telefoonnummer en e-mailadres, zodat we contact met u kunnen opnemen over de afspraak.
We gebruiken uw gegevens ook om na te gaan of we u nog ergens mee kunnen helpen of om u een bericht te sturen als we een leuk event, workshop of activiteit voor u hebben. Hiervoor zullen we altijd eerst uw toestemming vragen. Ook verzamelen we uw gegevens om meer inzicht te krijgen in onze klanten en de servicebehoeftes, zodat we u in de toekomst nog beter van dienst kunnen zijn. We bewaren deze vorm van gegevens van u een jaar.
Deelnemen aan een promotie, workshop of evenement
Regelmatig vinden er promoties, workshops of (mini)evenementen plaats als trainingen of lezingen. Organisatorisch is het voor ons dan soms van belang om te weten wie er deelnemen. Bovendien kunnen we u zo van informatie voorzien over de tijd en plaats en u vlak voor het evenement een herinnering sturen en kunnen we bij wijziging van een event bijvoorbeeld contact met u opnemen.
Daarnaast kan het voor ons ook erg interessant zijn om te achterhalen of er tijdens of na een promotie of evenement bijvoorbeeld bepaalde producten zijn verkocht, of welk type klant op de promotie of het evenement afkwam. Daarom hebben we om deel te nemen aan actie of een evenement soms bepaalde gegevens van u nodig zoals naam, adres en woonplaats, interesses, etc. etc.. Deze gegevens bewaren wij twee jaar lang.
Voor sommige promoties, workshops of evenementen hebben we extra hulp nodig. In dat geval delen we uw gegevens met externe dienstverleners. Deze externe dienstverleners mogen uw gegevens alleen gebruiken om de desbetreffende dienst uit te voeren. Ze mogen uw gegevens dus niet zelfstandig gebruiken of doorgeven.
Aanmelden Samyang nieuwsbrief
Als u op de hoogte wilt blijven van nieuwe producten, bijzondere producten, promoties, workshops, events, en overige inspiratie, kunt u zich inschrijven voor de Samyang nieuwsbrief. We registreren dan uw naam en e-mailadres om uw verzoek uit te voeren. Aangezien wij u privacy respecteren worden deze gegevens nooit met andere partijen gedeeld.
Bij iedere Samyang nieuwsbrief die u ontvangt zit een mogelijkheid om u of voorkeuren aan te passen, profiel te updaten of om u weer af te melden.
Contact met onze klantenservice
Iedere dag staat ons team van Transcontinenta B.V. klaar om u te helpen, vragen te beantwoorden, problemen op te lossen of u te supporten bij de aankoop van een product. Onze klantenservice kunt u via verschillende kanalen bereiken waaronder via de telefoon, contactformulier op onze website, e-mail, social media en direct in ons kantoor.
Zodra u telefonisch contact met ons opneemt, omdat u bijvoorbeeld een vraag of klacht heeft over bijvoorbeeld een product dat u heeft gekocht, dan hebben we een aantal gegevens van u nodig. Denk hierbij aan u naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere informatie die nodig is om uw vraag of klacht in behandeling te nemen. We gebruiken deze informatie ook om u op de hoogte te houden van de status van u vraag of klacht. Nadat uw vraag of klacht is afgehandeld bewaren we de informatie nog vijf jaar. Zo kunnen we u beter van dienst zijn als u ons later toch nog nodig blijkt te hebben.
De informatie die bij onze klantenservice binnenkomt, wordt bovendien geanalyseerd, om inzicht te krijgen in de aard van de vragen en klachten en het proces eromheen.
Social media
Transcontinenta B.V. maakt gebruik van social media om u op de hoogte te houden van de nieuwste trends en producten, een kijkje achter de schermen te geven, te informeren over workshops, events en overige inspiratie. U kunt ons onder andere volgen op Facebook, Instagram, Vimeo, LinkedIn, YouTube, Flipboard, Twitter en Flickr.
Aan het gebruik van social media zijn geen voorwaarden vanuit Transcontiennta verbonden. U gaat akkoord met de voorwaarden van het social media platform.
Contact met Transcontinenta via social media
Als u via social media een vraag aan ons stelt, dan bewaren we dat bericht en uw accountnaam, zodat we op uw bericht kunnen reageren. Als u contact met ons opneemt via social media, dan koppelen we, indien dit voor de communicatie noodzakelijk mocht zijn, uw gegevens aan uw Transcontinenta nieuwsbrief profiel.
Ook benaderen we u soms via Facebook en/of Instagram om te vragen of we een foto van u mogen gebruiken voor marketingcommunicatiedoeleinden. We nemen contact met u op als u een foto post en daarin (producten van) de merken van Transcontinenta vermeldt door te taggen of het gebruik van een hashtag. Zonder uw toestemming gebruiken we de foto niet.
Advertenties van Transcontinenta op social media
Transcontinenta B.V. maakt gebruikt van de advertentiemogelijkheden van social media platforms. We tonen u advertenties op basis van de gegevens die het social media platform met uw toestemming verzamelt, bijvoorbeeld dat u ons volgt, geïnteresseerd bent in fotografie of dat u in een bepaalde regio woont. Welke gegevens social media platforms van u verzamelen, heeft Transcontinenta B.V. geen invloed op. Dit staat in de voorwaarden van het social media platform vermeld en is vaak ook te beheren in de instellingen van uw social media profiel.
Meer weten over het verwerken van uw persoonsgegevens?
Op welke ‘rechtsgronden’ verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw gegevens omdat wij dit ofwel nodig hebben voor het aangaan of uitvoeren van de overeenkomst met u, ofwel omdat we daartoe wettelijk verplicht zijn, ofwel met uw toestemming ofwel omdat wij (of een derde) daar een gerechtvaardigd belang bij hebben. Onze gerechtvaardigde belangen staan in deze privacyverklaring omschreven. In individuele gevallen zouden wij genoodzaakt kunnen zijn om uw gegevens te verwerken omdat dit noodzakelijk is voor uw vitale belang of dat van een ander (bijvoorbeeld als u, of een mede bezoeker, zich bezeert bij ons op kantoor en we uw gegevens moeten doorgeven aan het ambulancepersoneel).
Met welke externe partijen delen wij uw gegevens?
In een aantal gevallen verstrekken we (waar nodig) uw gegevens aan externe partijen. We zullen uw gegevens echter nooit aan andere partijen doorverkopen. Zoals gezegd werken we in sommige gevallen samen met externe dienstverleners. Zij mogen uw gegevens uitsluitend gebruiken voor het uitvoeren van de desbetreffende diensten. Uw gegevens mogen ze niet zelfstandig gebruiken of doorgeven. Gegevens die via cookies worden verzameld kunnen worden gedeeld met de partijen die deze cookies plaatsen.
Ook kan het zijn dat we door overheidsinstanties of andere partijen wettelijk worden verplicht om uw gegevens af te staan. We delen dan alleen de strikt noodzakelijke gegevens.
Waar worden uw gegevens opgeslagen?
Voor het verkrijgen en bewaren van bepaalde gegevens werken we met verschillende applicaties. Om uw privacy te waarborgen, zijn deze applicaties aan strenge regels gebonden. De meeste gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Unie. Voor de gegevens die buiten de EU worden verzonden, werken we uitsluitend met partijen die volgens de Europese regels voldoende bescherming bieden. Voor een aantal landen is dit vastgesteld, bijvoorbeeld voor Amerikaanse partijen die onder het ‘Privacy Shield’ vallen. Voor het doorgeven naar andere landen en partijen werken we met speciale verwerkersovereenkomsten. Indien u deze in wilt zien, kunt u contact met ons opnemen.
Links naar andere websites
Op www.broncolor.nl staan eventueel een aantal links naar websites van onze partners. Als u daarop klikt, wordt de website van die partner geopend. Zodra u op de website van een van onze partners bent, is het privacy beleid van die partner van toepassing.
Wat moet u met “nep berichten”?
Er zijn op regelmatig basis (win)acties in omloop via e-mail Facebook en SMS die niet afkomstig zijn van Transcontinenta B.V.. Veelal wordt hierin een kortingsbon, waardebon of voucher aangeboden. In deze zogenaamde ‘phishing-acties’ worden de naam en het logo van Transcontinenta misbruikt om persoonlijke gegevens te verzamelen of om u geld afhandig te maken.
- Wij raden u aan om altijd de afzender van de e-mail te checken. Officiële e-mails van Transcontinenta B.V. kunt u herkennen aan de afzender met het mailadres @transcontinenta.nl.
- Winacties van Transcontinenta B.V. op Facebook zijn altijd direct gelinkt aan onze Facebookpagina www.facebook.com/transcontinenta of linken door naar onze website www.transcontinenta.nl of voor Samyang gelinkt aan facebook.com/samyangbenelux of de website www.samyangbenelux.com
Twijfelt u over de echtheid van een e-mail of (win)actie van Transcontinenta B.V., neem dan contact met ons op. Op veiliginternetten.nl vind u meer informatie over wat u kan doen en laten om veilig te internetten.
Heeft u vragen of klachten?
Heeft u vragen over uw gegevens, de manier waarop we daarmee omgaan of over deze privacyverklaring? Dan kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen door een e-mail te sturen aan: [email protected]
Om contact op te nemen over uw gegevens die Transcontinenta B.V. gebruikt, kunt u de volgende contactgegevens gebruiken:
Transcontinenta B.V.
T.a.v. Mevrouw C. Wassink
Tarwestraat 29
2153 GE Nieuw-Vennep
Bij klachten, over bijvoorbeeld de manier waarop we uw gegevens gebruiken of hoe we op uw privacy gerelateerde vragen reageren, kun u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Uw gegevens wijzigen of wissen
Als u graag wilt weten welke gegevens we van u hebben, kunt u dat aan ons vragen. Mochten bepaalde gegevens niet kloppen, dan kunnen we deze voor u wijzigen.
Ook kunt u ons vragen uw gegevens te wissen en om deze niet meer te gebruiken. Als u eerder toestemming heeft gegeven, kunt u deze weer intrekken. Wel mogen we (als dat nodig mocht zijn) de gegevens bewaren waarvoor u al toestemming had gegeven. In een aantal gevallen kunt u ook aangeven uw gegevens te ‘beperken’. We zorgen dan dat u gegevens niet worden gebruikt zonder uw toestemming.
In sommige gevallen mogen we uw verzoek weigeren, bijvoorbeeld als u ons vraagt uw gegevens te wissen, maar we die nodig hebben voor belastingtechnische redenen of als bewijs bij klachten. Als dit het geval is, hoor je dat zo snel mogelijk van ons.
Wie is er verantwoordelijk voor uw gegevens?
Transcontinenta B.V., gevestigd aan de Tarwestraat 29, 2153 GE Nieuw-Vennep, is officiële distributeur voor het merk Samyang en als zodanig de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
Gegevens verzamelen
We vinden het belangrijk dat u in ieder geval het volgende van ons weet:
- We verzamelen gegevens om de informatie ervaring bij Transcontinenta B.V. nog beter op uw wensen af te stemmen en zodra we dat doen, zijn we hier altijd duidelijk over.
- We zijn open en eerlijk over de gegevens die we van u verzamelen en waarom we dit doen.
- We wisselen uw gegevens alleen met derde partijen uit als dit strikt noodzakelijk is, bijvoorbeeld voor het maken van een service- of reparatieafspraak.
- We respecteren dat uw gegevens aan u toebehoren. U kunt ons daarom altijd laten weten dat u niet langer toestemming geeft om uw gegevens door ons te laten verwerken.
- De manier waarop wij met uw gegevens omgaan en deze veilig bewaren, is geheel volgens de Europese wet.
Welke gegevens verzamelt Transcontinenta B.V. van u?
- Als u iets bij de Transcontinenta B.V. ter service en/of reparatie aanbiedt, verzamelen we uw naam, adres en woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer (ook wel: NAW-gegevens).
- Als u iets bij Transcontinenta B.V. bijvoorbeeld betaald voor het bijwonen van een workshop, verzamelen we uw naam, adres en woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer (ook wel: NAW-gegevens).
- Wanneer u online een betaling doet aan Transcontinenta B.V. met een credit card dan voeren we een fraudecheck uit.
- Als u de website www.samyangbenelux.com bezoekt plaatsen wij tracking cookies op het apparaat waarmee u ons hebt bezocht (mobiel, tablet of desktop).
Camera beveiliging
Ons bedrijfspand is voorzien van camera’s. Dat is van belang voor uw veiligheid, maar ook voor die van onze collega’s en producten. De camerabeelden worden na vier weken verwijderd, tenzij er goede redenen zijn om de beelden langer te bewaren, bijvoorbeeld voor een politieonderzoek.
Gebruikmaken van ons WiFi netwerk
Tijdens een bezoek aan ons kantoor kunt u gratis gebruikmaken van WiFi. Zodra u bent ingelogd op ons WiFi netwerk, worden er automatisch gegevens verzameld zoals het identificatienummer (MAC-adres) van uw apparaat. Deze gegevens worden na een jaar verwijderd en gebruikt Transcontinenta B.V. alleen om eventueel misbruik te voorkomen. Mochten er illegale activiteiten plaatsvinden vanuit ons WiFi netwerk, dan kunnen we de toegang van het apparaat waarmee u gebruikmaakt van ons WiFi netwerk blokkeren.
Service, garantie en diensten
Extra diensten aankopen
U kunt bijvoorbeeld door ons uw aankoop ter service cq. reparatie aanbieden. We registreren dan een aantal gegevens van u. Zo hebben we uw adresgegevens nodig, zodat we uw aankoop bij u kunnen laten bezorgen en uw e-mailadres en telefoonnummer om u op de hoogte te houden van de planning of om u te vragen of de service naar wens is verlopen. Deze gegevens delen we waar nodig met externe dienstverleners, omdat zij voor ons de betreffende dienst uitvoeren. Zo heeft de transportservice bijvoorbeeld uw naam en adres nodig om de producten bij onze service providers af te kunnen leveren. Deze externe dienstverleners mogen uw gegevens uiteraard alleen gebruiken om de desbetreffende dienst uit te voeren. Ze mogen uw gegevens dus niet zelfstandig gebruiken of doorgeven.
De gegevens over uw aankoop bewaren we ook om eventuele vragen of klachten over onze diensten te kunnen beantwoorden.
We gebruiken betaalgegevens om beter inzicht te krijgen in onze klanten en de mate waarin ze in bepaalde activiteiten geïnteresseerd zijn. Dit doen we om het aanbod van onze activiteiten continue te verbeteren. De gegevens voor deze analyses bewaren we twee jaar.
Bruikleen producten
Bij Transcontinenta B.V. kunt u onder, vooraf duidelijk aangegeven voorwaarden, producten in bruikleen krijgen. Om gebruik te kunnen maken van deze bruikleen mogelijkheid moeten we een aantal gegevens van u invullen. U moet daarbij denken aan gegevens ter verificatie dat u ook daadwerkelijk de persoon bent die de betreffende producten in bruikleen neemt. Het gaat bijvoorbeeld om persoonsgegevens als: uw naam, adres en woonplaats, telefoonnummer, kopie van uw identiteitsbewijs en emailadres, om u zo te kunnen registreren en een administratie bij te kunnen houden van wie een product in bruikleen heeft. De algemene gegevens worden door ons minimaal een maand bewaard, maar de kopie van uw identiteitsbewijs wordt direct vernietigd zodra u uw bruikleen retourneert.
Bezoek www.samyangbenelux.com
Transcontinenta B.V. maakt op www.samyangbenelux.com gebruik van cookies en andere technieken. Cookies zijn kleine informatiebestanden die bij een bezoek aan de website worden opgeslagen op het apparaat waarmee u onze website bezoekt, zoals een computer, tablet, smartphone of smartwatch. Waar we het hierna hebben over “cookies”, bedoelen we daarmee ook andere vergelijkbare technieken.
Cookies maken het mogelijk om uw webbrowser te herkennen. Handig, want dan hoeft u bijvoorbeeld niet steeds opnieuw uw gegevens in te voeren, voorkeuren aan te geven of uw instellingen aan te passen. Op die manier kunnen we ook onze website beter laten werken, kunnen we inzicht krijgen in het bezoekersgedrag op de website en kunnen andere partijen inzicht krijgen in uw surfgedrag, zodat zij gepersonaliseerde advertenties kunnen tonen over meerdere websites en niet-revelante advertenties weg kunnen laten.
Cookies brengen de veiligheid van uw computer niet in gevaar. We maken onderscheid tussen verschillende soorten cookies:
Functionele cookies
Deze zijn nodig voor een goede werking van de website. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat aan u snel en correct de gewenste informatie wordt getoond, elke keer dat u onze website bezoekt. Voor het plaatsen van functionele cookies hoeft geen toestemming te worden gevraagd.
Analytische cookies
Deze gebruiken we om te analyseren hoe onze website wordt gebruikt, bijvoorbeeld hoe vaak onze website wordt bezocht, op welke pagina u op onze website aankomt, op welke pagina’s het meest wordt geklikt. Als de analytische cookies geen grote impact op de privacy hebben, hoeft er geen toestemming te worden gevraagd, anders wel.
Tracking cookies
Dit zijn cookies die uw surfgedrag op onze website kunnen volgen. Op die manier kunnen wij en adverteerders aan de hand van uw surfgedrag gepersonaliseerde online advertenties en op maat gemaakte content tonen. Voor het plaatsen van deze cookies vragen wij uw toestemming.
Social media plug-in cookies
Social media plug-in cookies worden gebruikt om op onze website content van social media te tonen. Voor het plaatsen van deze cookies vragen wij uw toestemming.
De cookies blijven tot maximaal twaalf maanden na uw laatste bezoek op het apparaat bewaard. U kunt cookies altijd zelf uitzetten of ze van uw apparaat verwijderen. Hoe je dat kunt doen verschilt per soort internet browser en apparaat. Als u ervoor kiest om cookies te verwijderen, zal de website mogelijk niet meer optimaal functioneren en kunt u van sommige diensten geen gebruik maken.
Een afspraak maken
Wilt u persoonlijke hulp of advies van Transcontinenta B.V.? Dan kunt u online een afspraak maken of direct naar Transcontinenta B.V. e-mailen. Wij registreren dan uw naam, telefoonnummer en e-mailadres, zodat we contact met u kunnen opnemen over de afspraak.
We gebruiken uw gegevens ook om na te gaan of we u nog ergens mee kunnen helpen of om u een bericht te sturen als we een leuk event, workshop of activiteit voor u hebben. Hiervoor zullen we altijd eerst uw toestemming vragen. Ook verzamelen we uw gegevens om meer inzicht te krijgen in onze klanten en de servicebehoeftes, zodat we u in de toekomst nog beter van dienst kunnen zijn. We bewaren deze vorm van gegevens van u een jaar.
Deelnemen aan een promotie, workshop of evenement
Regelmatig vinden er promoties, workshops of (mini)evenementen plaats als trainingen of lezingen. Organisatorisch is het voor ons dan soms van belang om te weten wie er deelnemen. Bovendien kunnen we u zo van informatie voorzien over de tijd en plaats en u vlak voor het evenement een herinnering sturen en kunnen we bij wijziging van een event bijvoorbeeld contact met u opnemen.
Daarnaast kan het voor ons ook erg interessant zijn om te achterhalen of er tijdens of na een promotie of evenement bijvoorbeeld bepaalde producten zijn verkocht, of welk type klant op de promotie of het evenement afkwam. Daarom hebben we om deel te nemen aan actie of een evenement soms bepaalde gegevens van u nodig zoals naam, adres en woonplaats, interesses, etc. etc.. Deze gegevens bewaren wij twee jaar lang.
Voor sommige promoties, workshops of evenementen hebben we extra hulp nodig. In dat geval delen we uw gegevens met externe dienstverleners. Deze externe dienstverleners mogen uw gegevens alleen gebruiken om de desbetreffende dienst uit te voeren. Ze mogen uw gegevens dus niet zelfstandig gebruiken of doorgeven.
Aanmelden Samyang nieuwsbrief
Als u op de hoogte wilt blijven van nieuwe producten, bijzondere producten, promoties, workshops, events, en overige inspiratie, kunt u zich inschrijven voor de Samyang nieuwsbrief. We registreren dan uw naam en e-mailadres om uw verzoek uit te voeren. Aangezien wij u privacy respecteren worden deze gegevens nooit met andere partijen gedeeld.
Bij iedere Samyang nieuwsbrief die u ontvangt zit een mogelijkheid om u of voorkeuren aan te passen, profiel te updaten of om u weer af te melden.
Contact met onze klantenservice
Iedere dag staat ons team van Transcontinenta B.V. klaar om u te helpen, vragen te beantwoorden, problemen op te lossen of u te supporten bij de aankoop van een product. Onze klantenservice kunt u via verschillende kanalen bereiken waaronder via de telefoon, contactformulier op onze website, e-mail, social media en direct in ons kantoor.
Zodra u telefonisch contact met ons opneemt, omdat u bijvoorbeeld een vraag of klacht heeft over bijvoorbeeld een product dat u heeft gekocht, dan hebben we een aantal gegevens van u nodig. Denk hierbij aan u naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere informatie die nodig is om uw vraag of klacht in behandeling te nemen. We gebruiken deze informatie ook om u op de hoogte te houden van de status van u vraag of klacht. Nadat uw vraag of klacht is afgehandeld bewaren we de informatie nog vijf jaar. Zo kunnen we u beter van dienst zijn als u ons later toch nog nodig blijkt te hebben.
De informatie die bij onze klantenservice binnenkomt, wordt bovendien geanalyseerd, om inzicht te krijgen in de aard van de vragen en klachten en het proces eromheen.
Social media
Transcontinenta B.V. maakt gebruik van social media om u op de hoogte te houden van de nieuwste trends en producten, een kijkje achter de schermen te geven, te informeren over workshops, events en overige inspiratie. U kunt ons onder andere volgen op Facebook, Instagram, Vimeo, LinkedIn, YouTube, Flipboard, Twitter en Flickr.
Aan het gebruik van social media zijn geen voorwaarden vanuit Transcontiennta verbonden. U gaat akkoord met de voorwaarden van het social media platform.
Contact met Transcontinenta via social media
Als u via social media een vraag aan ons stelt, dan bewaren we dat bericht en uw accountnaam, zodat we op uw bericht kunnen reageren. Als u contact met ons opneemt via social media, dan koppelen we, indien dit voor de communicatie noodzakelijk mocht zijn, uw gegevens aan uw Transcontinenta nieuwsbrief profiel.
Ook benaderen we u soms via Facebook en/of Instagram om te vragen of we een foto van u mogen gebruiken voor marketingcommunicatiedoeleinden. We nemen contact met u op als u een foto post en daarin (producten van) de merken van Transcontinenta vermeldt door te taggen of het gebruik van een hashtag. Zonder uw toestemming gebruiken we de foto niet.
Advertenties van Transcontinenta op social media
Transcontinenta B.V. maakt gebruikt van de advertentiemogelijkheden van social media platforms. We tonen u advertenties op basis van de gegevens die het social media platform met uw toestemming verzamelt, bijvoorbeeld dat u ons volgt, geïnteresseerd bent in fotografie of dat u in een bepaalde regio woont. Welke gegevens social media platforms van u verzamelen, heeft Transcontinenta B.V. geen invloed op. Dit staat in de voorwaarden van het social media platform vermeld en is vaak ook te beheren in de instellingen van uw social media profiel.
Meer weten over het verwerken van uw persoonsgegevens?
Op welke ‘rechtsgronden’ verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw gegevens omdat wij dit ofwel nodig hebben voor het aangaan of uitvoeren van de overeenkomst met u, ofwel omdat we daartoe wettelijk verplicht zijn, ofwel met uw toestemming ofwel omdat wij (of een derde) daar een gerechtvaardigd belang bij hebben. Onze gerechtvaardigde belangen staan in deze privacyverklaring omschreven. In individuele gevallen zouden wij genoodzaakt kunnen zijn om uw gegevens te verwerken omdat dit noodzakelijk is voor uw vitale belang of dat van een ander (bijvoorbeeld als u, of een mede bezoeker, zich bezeert bij ons op kantoor en we uw gegevens moeten doorgeven aan het ambulancepersoneel).
Met welke externe partijen delen wij uw gegevens?
In een aantal gevallen verstrekken we (waar nodig) uw gegevens aan externe partijen. We zullen uw gegevens echter nooit aan andere partijen doorverkopen. Zoals gezegd werken we in sommige gevallen samen met externe dienstverleners. Zij mogen uw gegevens uitsluitend gebruiken voor het uitvoeren van de desbetreffende diensten. Uw gegevens mogen ze niet zelfstandig gebruiken of doorgeven. Gegevens die via cookies worden verzameld kunnen worden gedeeld met de partijen die deze cookies plaatsen.
Ook kan het zijn dat we door overheidsinstanties of andere partijen wettelijk worden verplicht om uw gegevens af te staan. We delen dan alleen de strikt noodzakelijke gegevens.
Waar worden uw gegevens opgeslagen?
Voor het verkrijgen en bewaren van bepaalde gegevens werken we met verschillende applicaties. Om uw privacy te waarborgen, zijn deze applicaties aan strenge regels gebonden. De meeste gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Unie. Voor de gegevens die buiten de EU worden verzonden, werken we uitsluitend met partijen die volgens de Europese regels voldoende bescherming bieden. Voor een aantal landen is dit vastgesteld, bijvoorbeeld voor Amerikaanse partijen die onder het ‘Privacy Shield’ vallen. Voor het doorgeven naar andere landen en partijen werken we met speciale verwerkersovereenkomsten. Indien u deze in wilt zien, kunt u contact met ons opnemen.
Links naar andere websites
Op www.broncolor.nl staan eventueel een aantal links naar websites van onze partners. Als u daarop klikt, wordt de website van die partner geopend. Zodra u op de website van een van onze partners bent, is het privacy beleid van die partner van toepassing.
Wat moet u met “nep berichten”?
Er zijn op regelmatig basis (win)acties in omloop via e-mail Facebook en SMS die niet afkomstig zijn van Transcontinenta B.V.. Veelal wordt hierin een kortingsbon, waardebon of voucher aangeboden. In deze zogenaamde ‘phishing-acties’ worden de naam en het logo van Transcontinenta misbruikt om persoonlijke gegevens te verzamelen of om u geld afhandig te maken.
- Wij raden u aan om altijd de afzender van de e-mail te checken. Officiële e-mails van Transcontinenta B.V. kunt u herkennen aan de afzender met het mailadres @transcontinenta.nl.
- Winacties van Transcontinenta B.V. op Facebook zijn altijd direct gelinkt aan onze Facebookpagina www.facebook.com/transcontinenta of linken door naar onze website www.transcontinenta.nl of voor Samyang gelinkt aan facebook.com/samyangbenelux of de website www.samyangbenelux.com
Twijfelt u over de echtheid van een e-mail of (win)actie van Transcontinenta B.V., neem dan contact met ons op. Op veiliginternetten.nl vind u meer informatie over wat u kan doen en laten om veilig te internetten.
Heeft u vragen of klachten?
Heeft u vragen over uw gegevens, de manier waarop we daarmee omgaan of over deze privacyverklaring? Dan kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen door een e-mail te sturen aan: [email protected]
Om contact op te nemen over uw gegevens die Transcontinenta B.V. gebruikt, kunt u de volgende contactgegevens gebruiken:
Transcontinenta B.V.
T.a.v. Mevrouw C. Wassink
Tarwestraat 29
2153 GE Nieuw-Vennep
Bij klachten, over bijvoorbeeld de manier waarop we uw gegevens gebruiken of hoe we op uw privacy gerelateerde vragen reageren, kun u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Uw gegevens wijzigen of wissen
Als u graag wilt weten welke gegevens we van u hebben, kunt u dat aan ons vragen. Mochten bepaalde gegevens niet kloppen, dan kunnen we deze voor u wijzigen.
Ook kunt u ons vragen uw gegevens te wissen en om deze niet meer te gebruiken. Als u eerder toestemming heeft gegeven, kunt u deze weer intrekken. Wel mogen we (als dat nodig mocht zijn) de gegevens bewaren waarvoor u al toestemming had gegeven. In een aantal gevallen kunt u ook aangeven uw gegevens te ‘beperken’. We zorgen dan dat u gegevens niet worden gebruikt zonder uw toestemming.
In sommige gevallen mogen we uw verzoek weigeren, bijvoorbeeld als u ons vraagt uw gegevens te wissen, maar we die nodig hebben voor belastingtechnische redenen of als bewijs bij klachten. Als dit het geval is, hoor je dat zo snel mogelijk van ons.
Wie is er verantwoordelijk voor uw gegevens?
Transcontinenta B.V., gevestigd aan de Tarwestraat 29, 2153 GE Nieuw-Vennep, is officiële distributeur voor het merk Samyang en als zodanig de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.